به گزارش روابط عمومی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور، دکتر علی حکیم‌جوادی، رئیس سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور با اشاره به فشار اقتصادی اپراتورها برای توسعه شبکه‌ها و خدمات گفت: درخواست اپراتورها برای افزایش تعرفه، ریشه در افزایش مداوم هزینه‌ها، ناترازی در انرژی و انتظارات روزافزون کاربران دارد. این افزایش اگرچه از منظر اقتصادی قابل درک است، اما بدون همزمانی با ارتقاء کیفیت خدمات، قابل‌دفاع نیست.
وی افزود: کاربران انتظار دارند در کنار افزایش تعرفه‌ها، خدمات پایدارتر، سریع‌تر و با دسترسی وسیع‌تر دریافت کنند. صرفاً افزایش قیمت بدون بهبود تجربه کاربر، تنها منجر به نارضایتی عمومی خواهد شد.
حکیم‌جوادی با تأکید بر چالش‌های ناشی از قطعی‌های مکرر برق و ناترازی انرژی در کشور، به ضعف زیرساخت‌های پشتیبان اپراتورها اشاره کرد و گفت: امروزه حفظ پایداری شبکه‌های ارتباطی در بحران‌هایی مثل قطعی برق، نیازمند سرمایه‌گذاری‌های گسترده در تأمین برق اضطراری، استفاده از باتری‌های با ظرفیت بالا و زیرساخت‌های هوشمندتر مانند نسل پنجم ارتباطی (5G) است. اپراتورها باید این تهدیدها را جدی بگیرند؛ چراکه کاهش کیفیت خدمات، مستقیماً درآمد آن‌ها را تهدید کرده و نارضایتی عمومی ایجاد می‌کند.
رئیس نصر کشور همچنین از وزارت ارتباطات و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی خواست تا در صورت اجرای افزایش تعرفه، نظارت سخت‌گیرانه‌تری بر کیفیت خدمات و نحوه سرمایه‌گذاری اپراتورها داشته باشند. وی گفت: اگر قرار است تعرفه افزایش یابد، باید در کنار آن، شاخص‌های فنی مشخصی برای ارتقاء کیفیت خدمات تدوین شده و به‌صورت شفاف و دوره‌ای ارزیابی شود.
او ادامه داد: در شرایطی که اینترنت به بخش جدایی‌ناپذیر از زندگی مردم تبدیل شده، موضوع کیفیت خدمات به‌ویژه در شرایط بحران، تنها یک موضوع اقتصادی نیست؛ بلکه تبدیل به یک مسأله اجتماعی و زیرساختی شده که با سلامت دیجیتال، آموزش، اشتغال و..... ارتباط مستقیم قرار دارد.
حکیم‌جوادی خاطرنشان کرد: در دولت چهاردهم که شعار تحول دیجیتال و توسعه دولت هوشمند را سرلوحه خود قرار داده، نمی‌توان انتظار داشت با زیرساخت‌های فرسوده و اختلال‌های مکرر، به اهداف توسعه پایدار فناوری اطلاعات دست یافت و پاسخ‌گویی به این چالش‌ها، نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و حمایت از سرمایه‌گذاری در نسل جدید فناوری‌ها است.
